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08物業(yè)助理崗位職責(zé)WI-NWGZ-AL.KF-02-08.doc

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08物業(yè)助理崗位職責(zé)WI-NWGZ-AL.KF-02-08


廣州新世界物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件 文件編號(hào)WI-NWGZ-AL.KF-02-08 版本號(hào) A 崗位職責(zé)修訂狀態(tài)號(hào)0 頁(yè) 碼 1/1 物業(yè)助理崗位職責(zé) 1.在高級(jí)物業(yè)助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。
2.進(jìn)行小區(qū)的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區(qū)清潔、綠化，編寫工作報(bào)告等日常管理 工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3.巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓二遍。
巡樓時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄和處理。
4.清潔檢查：注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金 通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺(tái)等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。
5.投訴處理：業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)處理， 不能處理的要馬上匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理，如不屬本公司或本物業(yè)部責(zé)任，應(yīng)耐 心向業(yè)主解釋清楚。
6.每月認(rèn)真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費(fèi)等工作并做好各項(xiàng)工作記錄。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù) 公司利益和聲譽(yù)。
8.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
9.記錄、匯報(bào)：每天記錄巡查情況，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處 理，自己不能處理的要及時(shí)匯報(bào)主管協(xié)調(diào)處理。
10.收樓期間：為業(yè)主辦理收樓的有關(guān)手續(xù)及遺留工作的維修跟進(jìn)。
11.跟進(jìn)業(yè)主投訴。
12.每周開部門例會(huì)一次，聽取主管的工作指示，詢問業(yè)主投訴問題處理結(jié)果，反饋處


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