物業(yè)管理公司監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定WI-NWGZ.AL.KF-03-35.doc

物業(yè)管理公司監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定WI-NWGZ.AL.KF-03-35

廣州新世界物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件 文件編號(hào)WI-NWGZ-AL.KF-03-35 版本號(hào) A 管理規(guī)定修訂狀態(tài)號(hào)0 頁(yè) 碼 1/2 消防監(jiān)控中心管理規(guī)定
1、目的： 旨在規(guī)范監(jiān)控中心管理，充分發(fā)揮監(jiān)控中心的監(jiān)測(cè)、報(bào)警功能，確保小區(qū)的人身、財(cái)產(chǎn)、 安全。

2、范圍： 適用于所管轄物業(yè)服務(wù)中心各消防監(jiān)控中心。

3、消防監(jiān)控中心崗位管理規(guī)定： 3.1熟練掌握監(jiān)控中心，消防報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉設(shè)防設(shè)備的分布 情況。
3.2正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其它物品當(dāng)班者應(yīng)對(duì)使用的設(shè)備和物品負(fù)有全 部責(zé)任。
交班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。
3.3做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控上的各種動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)通報(bào)各有關(guān)崗位。
消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警 電話，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近的保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以確認(rèn)。
同時(shí)詳細(xì)做好記錄。
3.4與固定崗、巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系。
隨時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，處理各類事件，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班 。
3.5對(duì)監(jiān)控報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作，當(dāng)監(jiān)控、報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào) 告工程組，并協(xié)助工程部盡快排除故障，做好詳細(xì)的記錄。
3.6對(duì)于聯(lián)系工作的電話或來訪客人，要熱情禮貌地應(yīng)答接待，對(duì)業(yè)主、商戶、客人打錯(cuò)了 或誤打了報(bào)警電話接聽時(shí)也要做到相互之間友善的溝通并清楚表達(dá)自己的意思，避免誤會(huì) 。
3.7對(duì)無(wú)故進(jìn)入監(jiān)控中心的員工，應(yīng)立即勸其離去，并記錄其工號(hào)，如有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入要在值班 本上做好記錄。
3.8做好對(duì)講機(jī)電池充電，公共鑰匙領(lǐng)用及記錄工作。
換電池，領(lǐng)用鑰匙應(yīng)通知當(dāng)值領(lǐng)班。