06大區(qū)高級(jí)客服助理崗位職責(zé)WI-NWGZ-AL.KF-02-06.doc

06大區(qū)高級(jí)客服助理崗位職責(zé)WI-NWGZ-AL.KF-02-06

廣州新世界物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件 文件編號(hào)WI-NWGZ-AL.KF-02-06 版本號(hào) A 崗位職責(zé)修訂狀態(tài)號(hào)0 頁 碼 1/1 大區(qū)高級(jí)客服助理崗位職責(zé) 1.在客服組主任助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。
2.進(jìn)行大區(qū)、樣板房、停車場區(qū)域的巡查、處理突發(fā)事件，檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清 潔、綠化，編寫工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3.巡邏檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、停車場 二遍。
巡查時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄和處理。
4.清潔檢查：注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級(jí)路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細(xì)檢查各 區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的 清潔衛(wèi)生情況，每日記錄在巡查表內(nèi)，月底（25號(hào)）做出評(píng)估，給客服組主任審核 后交財(cái)務(wù)部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)。
5.綠化檢查：注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況，特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等 狀況，及時(shí)與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改，月底（25號(hào)）做出評(píng)估，給客服組主任審核 后交財(cái)務(wù)部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)。
6.每月認(rèn)真做好大區(qū)、樣板房、停車場等各個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)工作檢查，并做好各項(xiàng)工作 記錄。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù) 公司利益和聲譽(yù)。
8.嚴(yán)格按合同要求對(duì)專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考 核。
9.積極