12會議中心服務(wù)員崗位職責(zé).doc

12會議中心服務(wù)員崗位職責(zé)

文件編號WI-NWGZ-AL.JY-02-12 廣州新世界物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件 版本號 A 崗 位 職 責(zé) 修訂狀態(tài)號0 頁 碼 1/1 會議中心服務(wù)員崗位職責(zé) 1. 接受會議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配，嚴(yán)格遵守會議中心的工作要求和服務(wù)程序 ，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌； 2. 接到會議通知單后，詳細(xì)了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、與會人數(shù)、會場布置 要求以及其它特殊要求，有疑問時及時與主管溝通； 3. 嚴(yán)格按照會議確認(rèn)單中列明的各項會議要求做好會場布置工作，保證會議所需各 項設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并在會前半小時完成所有的會前準(zhǔn)備工作； 3.會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù)； 4. 會議進(jìn)行中，根據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助，遇到客戶有需要幫 助時須盡量滿足，不能解決的要馬上報告主管； 5.會議服務(wù)過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗； 6.會議結(jié)束前30鐘須準(zhǔn)備好客戶的消費(fèi)帳單，會議結(jié)束后協(xié)助客人做好結(jié)帳工作； 7. 客人離開會議時，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時 聯(lián)系客戶解決； 8. 工作中經(jīng)常巡視會議中心區(qū)域，保持會議室內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項 設(shè)備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費(fèi)用消耗，確保各種設(shè)施的正常使用，發(fā)現(xiàn)設(shè)備 故障及時報修； 9.根據(jù)