企業(yè)電子商務(wù)中的知識(shí)管理戰(zhàn)略架構(gòu)分析.doc

企業(yè)電子商務(wù)中的知識(shí)管理戰(zhàn)略架構(gòu)分析 ，有詳細(xì)介紹。
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企業(yè)電子商務(wù)中的知識(shí)管理戰(zhàn)略架構(gòu)分析 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的升溫和電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)急劇地改變了企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，為了在將 來(lái)的竟?fàn)幹腥〉脙?yōu)勢(shì)，每個(gè)企業(yè)都或多或少地采用了電子商務(wù)知識(shí)、手段、技術(shù)來(lái)改造傳統(tǒng) 的業(yè)務(wù)方式，如客戶溝通、雇員與伙伴關(guān)系、知識(shí)管理(Knowlede Management，KM)等。
在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)除了通過(guò)Internet和現(xiàn)代信息技術(shù)獲取供求信 息，整合企業(yè)價(jià)值鏈外，更重要的問題是如何對(duì)所有信息進(jìn)行深度的管理，這種對(duì)信息的深 度管理就是我們要討論的知識(shí)管理，而以知識(shí)管理為核心的電子商務(wù)企業(yè)管理又是電子商 務(wù)戰(zhàn)略三大目標(biāo)之一。
因此，要使得電子商務(wù)充分發(fā)揮其潛在的威力，企業(yè)在開始實(shí)施電子 商務(wù)時(shí)應(yīng)將知識(shí)管理戰(zhàn)略融入重組企業(yè)或經(jīng)營(yíng)模型轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)管理活動(dòng)過(guò)程中，賦予企業(yè) 管理的新觀念、新規(guī)則和新價(jià)值。
作為企業(yè)最高管理者在開展電子商務(wù)時(shí)的一項(xiàng)重要職責(zé)就 是制定知識(shí)管理戰(zhàn)略架構(gòu)，它對(duì)于企業(yè)有效地進(jìn)行知識(shí)管理，提高知識(shí)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng) 力將起著關(guān)鍵的作用。
　　1電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的知識(shí)管理戰(zhàn)略 　　 電子商務(wù)中許多革命性的變化正以其先進(jìn)的知識(shí)以及其堅(jiān)強(qiáng)有力的關(guān)系改變傳統(tǒng)的商務(wù)規(guī) 則。
電子商務(wù)的開展，已使經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)發(fā)生改變，企業(yè)基于信息的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)正向基于知識(shí)創(chuàng) 造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移，前者變革相對(duì)較慢，一般的信息系統(tǒng)就能應(yīng)付組織信息處理的需求；而 后者變化相對(duì)較快、是以知識(shí)創(chuàng)造為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是一套全新的概念和工具，它正在極大地 改變我們?cè)谛畔⑾到y(tǒng)、戰(zhàn)略、創(chuàng)新以及組織設(shè)計(jì)等方面的觀念。
當(dāng)先進(jìn)的電子商務(wù)開始改變 長(zhǎng)期一成不變的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)時(shí)，人們可清楚地發(fā)現(xiàn)，知識(shí)是他們唯一的可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，消費(fèi) 者是他們的主要資產(chǎn)，渠道關(guān)系是其市場(chǎng)適應(yīng)能力的源頭。
也就是說(shuō)，在企業(yè)實(shí)施電子商務(wù) 戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)形過(guò)程中知識(shí)管理和客戶關(guān)系管理已擺在我們的面前。
在這個(gè)過(guò)程中，管理者非常 希望降低周邊環(huán)境的復(fù)雜性、不確定性，淡化非自然的時(shí)間跨度、未預(yù)料到的競(jìng)爭(zhēng)者的創(chuàng)新 以及市場(chǎng)動(dòng)蕩等因素。